← Все роли
Маркетинг и рост
CRM- и retention-менеджер
CRM- и retention-менеджеры удерживают клиентов после регистрации: онбординг, сегментация, персональные предложения и возвращающие кампании через email, push и мессенджеры.
Чем занимается
- Проектирование онбординга и сценариев жизненного цикла
- Сегментация клиентов и персонализация коммуникаций
- Email-, push-, SMS- и мессенджер-кампании
- Измерение удержания, реактивации и LTV
- Тестирование и улучшение предложений и сообщений
Навыки и инструменты
CRM-платформы и автоматизация маркетингаСегментация и аналитика клиентовA/B-тестированиеКопирайтинг для триггерных сообщенийБонусные механики и программы лояльности
Идеальный опыт
- Отвечал за метрики удержания в подписочном или транзакционном бизнесе
- Строил автоматические сценарии с нуля
- Опирается на данные и при этом креативен
Ошибки при наймеДля компаний
| Ошибка | К чему приводит | Как избежать |
|---|---|---|
| Считать CRM рассылкой новостей | Клиенты уходят после первой покупки | Спросить о спроектированных сценариях и их результатах |
| Нет культуры тестирования | Предложения стоят денег, не доказав пользу | Искать опыт системного A/B-тестирования |
Советы кандидатамДля кандидатов
Покажите один сценарий целиком: сегменты, сообщения, тесты и изменение удержания, которого он добился.
Открытые вакансии (0)
Сейчас нет открытых вакансий на эту роль. Отправьте резюме, и мы свяжемся с вами, когда она появится.